Perguntas Frequentes (FAQ)
1. Quais são os métodos de pagamento aceitos?
Aceitamos diversos métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express), cartões de débito, PayPal e transferências bancárias. Para maior segurança, todas as transações são processadas através de sistemas de pagamento certificados.
2. Como posso rastrear meu pedido?
Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreamento e um link para acompanhar o status da entrega. Você também pode verificar o status do seu pedido na seção "Minha Conta" em nosso site.
3. Qual é o prazo de entrega?
Os prazos de entrega variam dependendo da sua localização e do método de envio escolhido. Em geral, o prazo de entrega é de 5 a 10 dias úteis para a maioria das regiões. Para entregas internacionais, o prazo pode variar.
4. Como posso fazer uma troca ou devolução?
Se você precisar trocar ou devolver um produto, por favor, entre em contato com nosso suporte ao cliente dentro de 30 dias após o recebimento do seu pedido. Os itens devem estar em condições originais, não usados e com as etiquetas intactas. Consulte nossa política de trocas e devoluções para mais detalhes.
5. Os produtos têm garantia?
Sim, todos os nossos produtos têm uma garantia de qualidade. Se você encontrar algum defeito de fabricação, por favor, entre em contato com nosso suporte ao cliente para resolver o problema.
6. Como posso encontrar a tabela de tamanhos?
Você pode encontrar a tabela de tamanhos em cada página de produto, geralmente na seção de "Detalhes do Produto." Se ainda tiver dúvidas sobre o tamanho, entre em contato conosco para assistência personalizada.
7. Vocês oferecem frete grátis?
Sim, oferecemos frete grátis em compras acima de R$240 para entregas dentro de Santa Catarina e São Paulo. Para pedidos abaixo desse valor, o frete é calculado no momento da compra com base na sua localização.
8. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?
Você pode entrar em contato conosco através do nosso e-mail de suporte ([email protected]) ou pelo telefone (47) 99741-3842. Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h.
9. Posso modificar ou cancelar meu pedido após a compra?
Se precisar modificar ou cancelar seu pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Assim que o pedido for processado e enviado, não será possível fazer alterações. Verifique nossa política de cancelamento e alteração de pedidos para mais informações.
10. Onde posso encontrar mais informações sobre a política de privacidade?
Você pode ler nossa política de privacidade completa no link disponível no rodapé do nosso site. Lá você encontrará informações sobre como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais.
11. Vocês oferecem presentes ou embalagens especiais?
Sim, oferecemos opções de embalagem para presente. Durante o processo de checkout, você terá a opção de selecionar a embalagem para presente por um custo adicional.